Häufige Fragen & Anworten

Ja, Sie können auch per Telefon oder E-Mail bestellen. Unsere Kundenbetreuung ist für Sie besetzt von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 und 16:30 Uhr sowie am Freitag von 8:00 bis 13 Uhr. 

+49 7432 9795 515 oder kundenbetreuung@conta.de 

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Bei manchen Aktionen/Gutscheinen gilt allerdings ein Mindestbestellwert, damit Sie den Gutschein einlösen können.

Sie werden von uns automatisch per E-Mail über Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung informiert. Den Status Ihrer Bestellung können Sie auch in Ihrem Kundenkonto einsehen. Hierfür müssen Sie sich allerdings als Kunde registriert haben.

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen und an uns übermittelt haben, können Sie selbst keine Änderungen mehr vornehmen. Wir nehmen Ihre Änderungswünsche jedoch gerne per Telefon oder Mail entgegen und passen Ihre Bestellung entsprechend an, vorausgesetzt Ihre Bestellung ist nicht schon auf dem Weg zu Ihnen.

Sie finden bei jedem Artikel eine Größentabelle. So können Sie Ihre passende Größe ermitteln. Sollte es mal doch nicht passen, können Sie den Artikel kostenfrei zurückschicken.

Sie finden nicht alle Artikel im Online-Shop. Sollten Sie ihren Wunschartikel online nicht finden, können Sie die Bestellung gerne über unsere Kundenbetreuung per Telefon oder E-Mail abschließen.

Sie finden die Bestellnummer in Ihrer Bestellbestätigung, die Sie per Mail erhalten haben oder auf Ihrer Rechnung. Die Bestellnummer beginnt mit 9912xxx. 

Der Weg der Bezahlung soll für Sie so angenehm und unkompliziert wie möglich sein. Deshalb bieten wir Ihnen derzeit die folgenden Zahlarten an:

• Kreditkarte
• PayPal
• Amazon Pay
• Vorkasse
• Nachnahme
• Giropay
• Kauf auf Rechnung
• Sofortüberweisung

Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt mittels der oben genannten Zahlarten, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs auswählt. Die Zahlungsfrist ist abhängig von der ausgewählten Zahlart. Einige Zahlarten bieten wir in Zusammenarbeit mit Dienstleistern an und treten dazu unsere Kaufpreisforderung an diese ab.

Weitere Details zu den Zahlungsarten findest du hier: https://conta-shop.de/versand-und-zahlungsbedingungen

Ja, unsere Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands für Sie versandkostenfrei.

Wir liefern bestellte Ware nur innerhalb Deutschlands (DE) und in EU-Länder. Sollte Ihr Land hier nicht aufgeführt sein, bitten wir Sie Kontakt mit unserem Support aufzunehmen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

• Belgien € 6,65
• Bulgarien € 38,70
• Dänemark € 7,04
• Estland € 14,07
• Finnland € 27,37
• Frankreich € 10,00
• Griechenland € 23,16
• Irland € 27,75
• Italien € 10,26
• Kroatien € 67,14
• Lettland € 13,86
• Litauen € 13,86
• Luxemburg € 6,65
• Malta € 70,46
• Niederlande € 6,65
• Österreich € 7,30
• Polen € 13,86
• Portugal € 26,10
• Rumänien € 33,62
• Schweden € 17,04
• Slowakei € 15,89
• Slowenien € 12,57
• Spanien € 21,37
• Tschechische Republik € 10,90
• Ungarn € 18,05
• Zypern € 70,46

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands mit DHL. Bestellungen im Ausland werden mit GLS versendet.

Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer per E-Mail. Über diesen Link können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihres Pakets abfragen.

Wenn Sie vor 11 Uhr bestellen, garantieren wir den Versand in der Regel am darauffolgenden Werktag. Das voraussichtliche Versanddatum finden Sie auf der jeweiligen Artikelseite.

Sofern auf der Artikelseite nichts anderes angegeben ist, beträgt die Lieferzeit:

- für Lieferungen innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage
- für Lieferungen in sonstige EU-Mitgliedsstaaten 3-5 Werktage

Unser Logistikpartner liefert für Sie von Montag bis Samstag aus.

Sollten Sie bei einer Auslieferung nicht angetroffen werden, so wird der Zusteller versuchen, Ihr Paket bei einem Nachbarn abzugeben oder Ihr Paket in die nächstgelegene Postfiliale bringen. Sie werden darüber durch eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten informiert. Sie können über den DHL-Sendungslink Ihre Zustellung flexibel wählen, falls Sie bei der geplanten Zustellung nicht zuhause sein sollten.

Ja, die Rechnung liegt in ausgedruckter Form im Paket.

Wir bieten Ihnen eine kostenlose Rücksendung an. Sie haben ein 14tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie die erworbenen Artikel ohne Angaben von Gründen widerrufen.

Ja, wir übernehmen die Kosten der Rücksendung innerhalb von Deutschland. Laden Sie sich einfach das kostenfreie Retourenlabel auf https://conta-shop.de/retouren herunter. Die Kosten für Rücksendungen aus dem Ausland sind vom Kunden selber zu tragen.

Wenn Sie einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, bestellen Sie bitte die gewünschte Größe oder Farbe hier im Shop neu und senden Sie uns den nicht passenden Artikel zurück. Auf diese Weise können wir Ihnen den Wunschartikel so schnell wie möglich zusenden. Einen direkten Umtausch des gewünschten Artikels kann auch auf dem Rücksendeformular ausgefüllt werden, allerdings dauert es auf diesem Weg länger bis wir den Umtausch bearbeiten.

Die Anmeldung zum Newsletter ist für Sie komplett kostenlos. Zudem erhalten Sie bei der Anmeldung einen 5 Euro Gutschein, den Sie ab 30€ Einkaufswert einlösen können.  Nach der Newsletter-Anmeldung können Sie von vielen weiteren Aktionen und Rabatten profitieren: www.conta-shop.de/newsletter

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Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, können Sie im Warenkorb den Gutscheincode eingeben. Im 3. Schritt des Bestellvorgangs (Prüfen und Bestellen) gibt es über dem Feld „Zahlungspflichtig bestellen“ ein Eingabefeld für Ihren Code.  

Sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir im Nachgang den Gutscheincode manuell eingeben. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung.

Pro Bestellung können Sie nur einen Gutscheincode einlösen.

Bei Ihrer Erstbestellung erhalten Sie in Ihrem Paket einen Gutschein von CONTRAER im Wert von 5,00 EUR, welchen Sie aber nur auf www.contraer.com einlösen können.

Es gibt bestimmte Aktionen, bei denen die Rabatte bereits im Shop hinterlegt sind, dies ist neben dem Preis im Shop ersichtlich. Sie benötigen somit keinen weiteren Rabattcode.